
Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Bienvenue dans l'univers Fauchon. Fauchon L'Hôtel Paris, premier boutique-hôtel 5 gourmand au monde, recherche un(e) Guest Experience Ambassador (guest relation / concierge / réception) passionné(e), élégant(e) et engagé(e), capable d'incarner l'excellence de notre Maison à travers un service personnalisé, créatif et mémorable. Chez Fauchon, nos équipes Front Office sont bien plus que des réceptionnistes : elles sont ambassadeurs(rices) de l'expérience client, à la croisée de la relation client, de la conciergerie et de l'accueil. Vos missions : Accueil & Réception - Assurer un accueil chaleureux, élégant et personnalisé dès le premier contact - Gérer les check-in / check-out dans le respect des standards 5 - Assurer le suivi des réservations, facturations et encaissements - Être garant(e) de la qualité de l'expérience client tout au long du séjour Guest Relation - Anticiper les besoins et personnaliser chaque séjour - Gérer les demandes spécifiques, préférences clients et VIP - Traiter les retours clients avec professionnalisme et empathie - Créer des moments "wow" en cohérence avec l'univers Fauchon Conciergerie - Conseiller et organiser les expériences parisiennes[...]